2016年4月，位于佛山顺德区陈村镇的小拇指直营店开业，林燕冰决定留在这个门店，这家小拇指的前身是个二类修理厂，这个工作了10年的地方到处都有她的足迹。

2006年，她进入这个二类修理厂工作，前6年主要负责仓管工作，2012年，修理厂老板自己再次创业，配件采购、销售成为工作的核心内容，“每天忙得不得了，什么车都接，但是每天想得最多的是家庭、孩子。”同样的事情因为离家近做了10年，现在看来，林燕冰自己也说太不可思议了。

当得知修理厂要转型做小拇指的时候，很吃惊也很迷茫，到底接下来该怎么办呢？是离开这个工作了10年的地方呢还是继续留下来成为当时考虑最多的问题。小拇指营运管理部部长张丙丰对她说：“现在门店可能暂时没有仓管这个岗位，若是去到外面4S店可能有选择。”但是小拇指的接车管理体系吸引了她，“我对这个地方有感情了，不想离开了，而且我前十年什么都没学到，若是离开了这个地方我拿什么资格去应聘其他岗位。”

“现在想想好像是前十年都浪费了，哈哈。”因为小拇指的各项接车、管理等都没接触过，什么都不懂，因为内向的性格，跟客户交流起来真心困难，好在有以前老客户的积累，不至于在工作业绩上太尴尬。

4月11日，小拇指第30期SA特训营在佛山开营，林燕冰成为33位来自全国各地的参训者中的一员，系统学习小拇指的文化、基础汽修知识以及心理、心态上的训练。

“印象最深的课程是关于心态培训的课，我本身性格内向是个心里喜欢藏事的人，没听课前真觉得自己很自卑，感觉什么事都不行，严重点就是自己的价值都不知道。”以前不熟悉的人都不会搭理，而且自己在这个地方工作了10年，资历老，别人对她的好就是理所当然，团队的概念很少出现在思想行动里，“但是我们SA必须主动跟客户交流、服务，这算是一大收获吧。现在学会了主动分享，主动合作，向别人学习的那种精神出现了。”

注：小拇指系统内参训SA业绩变化

30岁的年纪，在林燕冰眼里，这个是她的短板。“学习能力肯定不如那些小姑娘，背什么保养周期表、常见车型品牌及价格表、48项检查设备工具表等，很难啊。”这太久没学习，看到周围的小伙伴都那么努力，不得不逼自己一把。因为是本地人，每天培训完都得回家，有时是晚上12点多才回家，洗把脸来不及护肤，赶紧拿起资料背。可以说她是很执着的一个人，不背完就不睡觉的那股狠劲，让她好几天都是凌晨三点多才睡，早上六点起床学习，“能坚持15天，自己都觉得不可思议。”

“最感兴趣的还是拓展训练，小组合作去找小区谈合作，有时候遇到态度不好的保安，就是不让进去，这种被拒绝的滋味很难受。”即使想打退堂鼓，小组成员也不会同意。最终是在组长的带领下，顺利进入3个小区成功完成任务，这样的训练，锻炼了沟通能力、团队协作能力。

林燕冰在佛山顺德小拇指店长常恒眼里是个“愿意去改变、环境适应力强、执行力强”的人，原来15天让一个人脱胎换骨真的存在，其实最开始做SA的时候，林燕冰自己也坦承性格是内向、保守的。“以前都不懂嘛，就傻乎乎的看着别人接车。”现在老客户、新客户都能应付过来，5月4日，还顺利卖了一份保单，这以前没接触过的东西原来也不是那么困难。工作该怎么进行？后期的规划都慢慢有了自己的想法，万事开头难，踏出第一步就好多了。

“这15天累死我了，本来个子就小，结果还瘦了10斤。”虽然辛苦，但是学习到的东西、认识的人足以铭记于心，全国各地的小伙伴集合一起学习，互相帮忙打气。“我最开始都是死记硬背的，比如那个保养周期表，有的伙伴就跟我说可以按照公里数来背，果然快了很多。”

培训结束后，门店系统接车、客户管理等方便不少，车主一来，问什么刹车片、机油等是顺口拈来，效率提升不少。

在4月11日开训面试，李国才老师问：“你有什么理想？”我回答：“好像没啥理想诶。”问未来三年的目标，我回答：“想不出来有什么目标。”估计李老师当时是崩溃的。后来在培训的过程中林燕冰仔细想，我真的没理想？没目标吗？

答案是否定的，一个人怎么可能没理想，在安逸平稳的环境下生活惯了，已经记不清初入社会时的那份豪情，远离了对生活更高要求的那种追求。“没想到15天的时间，让我觉得，原来做好眼前的事情，让生活充实就是我的目标，不说自己要当什么老板、做多大的事业，活在当下就是最好，做个好的SA意义很大。”